【KDDI】au社長、損害賠償回避に全力を出すことを表明「一律に補償するということは回答を持ち合わせていない」「利用しづらいだけで全く利用できないわけではない」

2022年7月4日

【KDDI】au「(このままじゃ補償金額がヤバそうだ)直ったことにしとこ！昨日で復旧作業終わったで！」「だけどまだ音声通話繋がらないから公衆電話使ってくれ！」
https://hamusoku.com/archives/10536525.html

0 ：ハムスター速報 2022年7月4日 10:53 ID：hamusoku
高橋社長は通信障害の補償について問われたのに対し「カスタマーサービスにもたくさん意見を頂いているが、いま一律に補償するということは回答を持ち合わせていない」と述べました。

　KDDIの個人向けサービスの契約約款では、通信サービスを「全く利用できない状態」が24時間以上続いた場合、損害賠償を支払うとの規定がある。ただ、今回の通信障害では、音声通話やデータ通信が「利用しづらい状況」が続いており、損害賠償の対象に当たるかどうかは不透明だ。

　KDDIの携帯電話サービスのauと、格安ブランドの「UQモバイル」や「povo（ポヴォ）」の個人契約数は2022年3月時点で計3097万件に上る。仮に、今回の通信障害が損害賠償の対象となった場合、多額の賠償コストが発生する可能性もある。